Zielsetzung der Erstellung einer Website für Ihr Unternehmen

Wir erklären Ihnen das Hauptziel der Erstellung einer Website für Ihr erfolgreiches Unternehmen. Warum eine Website wichtig ist. Alles, was Sie wissen müssen.

Sag: "Ich möchte eine bessere Website" ist wie zu sagen: "wir wollen ein besseres Unternehmen". Aber was genau bedeutet es, ein besseres Geschäft machen zu wollen, den Umsatz zu steigern, die Rentabilität zu maximieren oder vielleicht die Kundenzufriedenheit zu verbessern? Dies kann für verschiedene Menschen in verschiedenen Situationen eine Reihe von unterschiedlichen Dingen bedeuten. Leider ist der bloße Wunsch nach einer besseren Website kein klares Ziel für die Erstellung einer Website für Ihr Unternehmen.

Viele Praktiker müssen auf die harte Tour lernen, dass dies nicht mit den Geschäftsergebnissen korreliert, wie sich herausstellt.

Was sind die Ziele Ihrer Website?

Ich befürworte die Verwendung des Zielmodells, bei dem der ROI der Protagonist ist (Wie hoch ist der ROI eines Unternehmens?). Gute Führungskräfte lassen sich von Zahlen und Rentabilität leiten. Websites sollten da keine Ausnahme sein. Es muss Klarheit über das Ziel der Erstellung einer Website für Ihr Unternehmen und die gewünschten Geschäftsergebnisse herrschen, sonst macht sie keinen Sinn.

Das Image Ihres Unternehmens ist sehr wichtig. Es kann Ihren Umsatz um 20 % pro Jahr steigern. Die wichtigsten Ziele wären daher: die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu erhöhen und ein vertrauenswürdiges Markenimage für Ihre Kunden zu schaffen.

Beispiele für Website-Ziele

Nachdem Sie nun die Vorteile von Website-Zielen kennen, wollen wir uns einige der häufigsten Website-Ziele für bestimmte Abteilungen ansehen.

Um Ihnen einen Ausgangspunkt zu geben, habe ich ein Arbeitssystem für Ihre Website erstellt, das auf den wichtigsten zu verfolgenden Zielen basiert: Hier sind die wichtigsten Ziele einer Website pro Abteilung mit einer kurzen Zusammenfassung ihrer gemeinsamen Bedürfnisse:

1. Marketing: Traffic generieren, Leads anziehen, Leads generieren und bestehende Kunden wieder ansprechen.
2. VertriebUnterstützung des Verkaufsabschlusses durch Validierung und Unterstützung der Kommunikation des Verkaufsteams.
3. KundenbetreuungVerbesserung der Kundenzufriedenheit durch besseren Service.
4. Webmastersdie Aktualisierung von Inhalten und die Verwaltung der Website zu vereinfachen und zu optimieren.
5. ITIntegration mit anderen Systemen; Einhaltung von Sicherheits-, Leistungs- und Skalierbarkeitsanforderungen.
6. BetriebKostenreduzierung durch Optimierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen und Aufgaben.
7. HumanressourcenAnwerbung und Einstellung neuer Mitarbeiter und Unterstützung bestehender Mitarbeiter.
8. Rentabilität: Steigerung der Rentabilität des Unternehmens und Erhöhung der Rentabilität.

Zielsetzung der Marketing-Website

Marketingabteilungen wollen oft, dass die Website des Unternehmens mehr potenzielle Kunden anzieht und ein besseres Markenimage für das Unternehmen schafft. Zu den üblichen Zielen einer Marketing-Website gehören:

1. mehr qualifizierte Leads zu generieren

Dies ist wohl das beliebteste Ziel bei der Erstellung einer Website für Ihr Unternehmen, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen (Was sind Leads?). Dieser wichtige Punkt ist das Hauptziel der Erstellung einer Website für Ihr Unternehmen für Unternehmen, die mehr Absatzmöglichkeiten durch die Verbesserung der Marketingleistung ihrer Website erhalten möchten.

Darüber hinaus sollten Sie qualifizierte Leads mit der Gesamtzahl der Leads vergleichen und festlegen, was als qualifizierter Lead gilt. Auf diese Weise lässt sich auch die Qualität der Leads messen, die Sie erhalten..

2. die Konversionsrate zu verbessern

Sie misst die Fähigkeit einer Website, Informationen von einem Besucher zu erfassen und sie in eine ROI-Rate umzuwandeln (das ist der Prozentsatz der Website-Besucher, die in Verkäufe umgewandelt werden). Dieses Ziel, eine Website für Ihr Unternehmen zu erstellen, ist gut für Unternehmen, die sich auf die Fähigkeit der Website zur Konvertierung konzentrieren wollen, und ist ein großartiges Ziel für die Einrichtung von Content-Marketing-Kampagnen.

Dieses Ziel kann auch dabei helfen, Veränderungen in der Qualität des Verkehrs zu messen. Für diese Art von Ziel, eine Website für Ihr Unternehmen zu erstellen, ist es entscheidend, die aktuelle Konversionsrate Ihrer Website zu kennen. Auf diese Weise können Sie eine realistische prozentuale Steigerung ermitteln.

3. Das Bewusstsein schärfen

Dieses Ziel eignet sich für die Messung der Effektivität Ihrer Website bei der Aufklärung der Nutzer über Ihre neuen Produkte oder Dienstleistungen. Dies eignet sich gut für Websites, die einen Informationszweck haben, aber nicht unbedingt Leads generieren oder Informationen erfassen müssen, wie z. B.: Mikro-Websites für neue Produkteinführungen, staatliche und politische Websites oder gemeinnützige Websites, die das Bewusstsein für ein bestimmtes Produkt, eine Dienstleistung oder eine Situation schärfen sollen.

Die einzige verlässliche Möglichkeit, dieses Ziel zu messen, ist eine Umfrage unter den Nutzern über Ihr neues Produkt oder Ihre neue Dienstleistung (Marken) oder Ihr Anliegen (gemeinnützige Organisationen).

Ziele der Verkaufswebsite

E-Commerce-Websites und -Shops konzentrieren sich im Allgemeinen auf die Maximierung des Direktverkaufs. Im Gegensatz dazu wollen die Vertriebsabteilungen von Unternehmen, die nicht direkt online an ihre Kunden verkaufen, in der Regel, dass der Online-Shop ihres Unternehmens die Kommunikation des Vertriebsteams während des gesamten Verkaufsprozesses unterstützt. Zu den gemeinsamen Zielen von Online-Verkaufswebsites gehören daher unter anderem:

4. mehr Umsatz generieren

Dies ist das beliebteste Ziel für E-Commerce-Websites, die Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen. Wie bei den Zielen für die Lead-Steigerung empfehle ich die Festlegung einer prozentualen Steigerungsrate (%) anstelle eines absoluten Umsatzbetrags.

Dies wird saisonale Schwankungen bei den Verkäufen erklären und aussagekräftigere historische Vergleiche ermöglichen.

5. Verbesserung der Konversionsrate bei Verkäufen

Ähnlich wie beim Marketing misst dieses Ziel die Fähigkeit einer Website zu verkaufen (Umwandlung eines Besuchers in einen Kunden). Sie wird in der Regel als Prozentsatz der Website-Besucher gemessen, die in zahlende Kunden umgewandelt werden.

Im Allgemeinen ist dieses Ziel am besten für E-Commerce-Websites geeignet, die sich speziell auf die Maximierung der Verkaufskapazität einer Website konzentrieren wollen. Dieses Ziel kann auch dazu beitragen, Veränderungen in der Qualität des Verkehrs zu messen.

6. Verbesserung der Verkaufsunterstützung

Wenn die Funktion Ihrer Website darin besteht, die Kommunikation des Verkaufsteams während des gesamten Verkaufsprozesses zu validieren und zu unterstützen, könnte dies ein gutes Ziel sein. Es kann schwierig zu messen sein, wenn die primäre Funktion der Website nicht darin besteht, Leads zu generieren, sondern die Leads, die das Vertriebsteam offline generiert, zu validieren und zu unterstützen.

Abschließend können Sie mit Ihrem Vertriebsteam nachfragen, ob die neue Website sie besser unterstützt: verbesserter Online-Support. Kunden, die die Website besuchen, werden Nachrichten sehen, die mit denen des Vertriebsteams übereinstimmen. Dies sollte die Abschlussquote von 5% erhöhen (gemessen über CRM und nach der Neugestaltung der Website).

Zielsetzung der Website zur Kundenzufriedenheit

Wenn Ihre Website also eine Supportfunktion für Ihre bestehenden Kunden bietet. Dann verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch eine bessere Benutzererfahrung und einen besseren Service. Außerdem kann die Verringerung der Zeit, die für die Erledigung bestimmter Aufgaben benötigt wird, ein gutes Zufriedenheitsziel für Ihre Website sein:

7. Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Daher ist die Messung der Kundenzufriedenheit im Internet eine komplizierte Angelegenheit. Wenn das Ziel Ihrer Website darin besteht, die Kundenzufriedenheit durch die Nutzererfahrung zu verbessern, sollten Sie eine qualitative Untersuchung in Form einer Befragung Ihrer Kunden vor und nach einem neuen Design in Betracht ziehen.

Diese Art von Ziel ist ideal für Websites, die eine Supportfunktion für bestehende Kunden, Patienten (medizinische Versorgung), als Website für eine Zahnklinik.

8. Verkürzung der Zeit zur Erledigung einer Aufgabe

Ähnlich wie beim vorigen Ziel besteht eine quantitativere Methode zur Messung der Kundenzufriedenheit darin, sich die Zeit anzusehen, die für die Erledigung bestimmter Aufgaben auf der Website benötigt wird. Seien wir ehrlich, niemand mag es, wenn seine Zeit verschwendet wird.

Um beim obigen Beispiel zu bleiben: Ein medizinischer Patient verbringt vielleicht weniger Zeit auf der Website eines Krankenhauses, um Termine zu vereinbaren und Rechnungen zu bezahlen. Es ist wahrscheinlicher, dass sie über eine bessere Benutzererfahrung berichten. Es liegt also auf der Hand, dass Ihre Kunden umso zufriedener sind, je weniger Zeit sie für die Erledigung dieser Aufgaben benötigen.

Wenn Ihre Website eine bestimmte Funktion hat, auf die Ihre Nutzer häufig zugreifen (eine bestimmte Funktion, Zugang zu Informationen, Registrierung, Rechnungsbezahlung usw.), können Sie sich ein Ziel setzen, um die Zeit zu verkürzen, die für den Abschluss dieser Aktion benötigt wird. Wir bieten diese Art von Dienstleistung bereits in der Web-Design für Ärzte.

Sie können dann die Zeit messen, die Sie benötigen, um verschiedene Usability-Test-Tools mit Google Analytics. Beispiel: Verkürzung der durchschnittlichen Zeit, die für die Erledigung einer Aufgabe in einem 20% benötigt wird (gemessen durch Benutzerfreundlichkeitstests oder -analysen).

Web-Designer: Ziele des Inhaltserstellers

Webdesigner und Inhaltsersteller sind oft die erste Verteidigungslinie für die Website Ihres Unternehmens. Sie sind in der Regel für die Wartung zuständig: Sie verwalten die Website, die Funktionen und halten die Inhalte auf dem neuesten Stand.

Sie arbeiten mit Content-Management-Systemen (CMS) und anderen Tools zur Verwaltung von Websites, um ihre Arbeit zu erledigen. Die meisten von ihnen würden sich die folgenden Ziele für ein neues Design setzen:

9. Verbesserung der Zufriedenheit von Web- und Content-Designern.

Ähnlich wie die Kundenzufriedenheit muss auch die Zufriedenheit Ihrer Designer und Inhaltsersteller sein. Sie sollten alle Werkzeuge haben, die sie brauchen, um ihre Arbeit effektiv und effizient zu erledigen.

Sie sollten vor und nach der Neugestaltung der Website befragt werden, um festzustellen, welche Bedürfnisse sie haben und ob die neue Website ein besseres Erlebnis bietet.

Wir betrachten die Aktualisierung Ihrer Website als eines unserer Hauptziele. Hierfür bieten wir unseren Kunden zwei Dienstleistungen an: Website-Pflege y Erstellung von SEO-optimierten Inhalten.

10. Verkürzung der Zeit für die Erledigung einer Aufgabe

Sie können nicht nur den Zeitaufwand für die Aufgaben der Kunden reduzieren, sondern auch den Zeitaufwand für die Durchführung bestimmter Verwaltungs- oder Inhaltsaktualisierungsaufgaben durch Webdesign-Unternehmen messen.

Durch die unmittelbare Zeitersparnis werden Kosteneinsparungen für die Unternehmen erzielt. Unternehmen, die Websites und Anwendungen erstellen. Die Zeit, die für die Durchführung dieser Aktualisierungs- und Fehlerbehebungsaufgaben benötigt wird, hängt von der Art Ihrer Website ab. Hierfür bieten wir maßgeschneiderte Web-Wartungspakete und Wartungspläne an. digitales Marketing für SEO.

Zielsetzung einer Website

Webdesign-Unternehmen bieten oft eine Support-Funktion für Ihre Website an und müssen bei Problemen möglicherweise eingreifen. Es ist wichtig, Ihre Website auf dem neuesten Stand und fehlerfrei zu halten und in der Lage zu sein, alle Probleme schnell zu lösen.

Websites, die schwer zu pflegen sind, sich nicht gut mit anderen Technologien kombinieren lassen, kein Sicherheitsrisiko darstellen oder ständig unterbrochen werden, bedeuten zusätzliche Haftung und Kosten für Ihre Webdesign-Abteilung. Die meisten Webdesign-Agenturen würden sich auf die folgenden Website-Ziele einigen:

11. Senkung der Wartungskosten für die Website

Mit diesem Ziel kann die Verringerung des Zeit- (und Geld-) Aufwands für den Betrieb, die Unterstützung und die Pflege einer Website gemessen werden.

Dies ist ein gutes Ziel für ein Unternehmen, das aufgrund von veralteter Technologie, Inkompatibilität mit anderen Systemen, häufigen Ausfallzeiten, Sicherheitsverletzungen oder anderen Leistungsproblemen exorbitante Summen für den Support und die Wartung seiner Website ausgibt.

In unserem Unternehmen empfehlen wir, Ihre Website ständig zu aktualisieren. Das Internet ist sehr schnelllebig und Ihre Website sollte mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten. neueste Trends im Webdesign.

Produktionsziele für Ihre Website

Die gemeinsamen Ziele der Website für die Abteilungen Betrieb und Produktion bestehen darin, die Website des Unternehmens zur Optimierung der Arbeitsabläufe und zur Automatisierung von Aufgaben zu nutzen.

Dies könnte zu einer verbesserten Kunden-/Mitarbeiterzufriedenheit und zu einer Kostenreduzierung führen.

12. Optimierung der Automatisierung von Arbeitsabläufen

Eine weitere Möglichkeit, Geld zu sparen, ist die Nutzung der Website zur Optimierung des Informationsflusses, zur Automatisierung verschiedener Aufgaben und zur Senkung der Gemeinkosten durch die Integration der Website in das IT-Ökosystem Ihres Unternehmens.

Dies kann durch die Integration Ihrer Website mit anderen Systemen erreicht werden: Marketingautomatisierung, CRM-EntwicklungBuchhaltungssoftware, Kundenbetreuungssysteme, Bewerberverfolgungssystem, Online-Chat, Prozess- und Projektmanagement, Anlagen- und Dokumentenmanagement unter Verwendung der Entwicklung eines Intranet-Systems für UnternehmenBestandsmanagement, Produktion und Produktionsautomatisierung, und die Liste geht weiter.

Ziele der Website für Humanressourcen

Gemeinsame Website-Ziele für die Personalabteilung werden oft festgelegt, um neue Mitarbeiter zu gewinnen und zu rekrutieren und um die derzeitigen Mitarbeiter zu unterstützen:

13. Mehr Bewerbungen

Dieses Ziel zeigt sich in der Zahl der über die Website eingereichten Bewerbungen. Dies ist ein gutes Ziel für Unternehmen, die vorrangig neue Talente anziehen und freie Stellen online ausschreiben wollen.

Dies kann mit Hilfe eines Bewerberverfolgungssystems gemessen werden. Wie bei den Leads empfehle ich, das Ziel als prozentuale Steigerungsrate festzulegen.

14. Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit

Wenn eines der Ziele Ihrer Website darin besteht, Ihre Mitarbeiter zu unterstützen (Schulungen, Mitarbeiterportal, Tools für die Zusammenarbeit, soziales Netzwerk des Unternehmens), kann die Mitarbeiterzufriedenheit eine gute Messgröße sein.

Wie bei den Kunden ist auch die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit eine heikle Angelegenheit. Ziehen Sie in Erwägung, Ihre Mitarbeiter vor und nach der Neugestaltung Ihrer Website zu befragen. Für einen quantitativeren Ansatz sollten Sie die Häufigkeit der Nutzung der Tools messen (Engagement-Raten).

Zielsetzung der Website Ihres Unternehmens

Bisher haben wir uns auf die gemeinsamen Ziele von Abteilungswebsites konzentriert und darauf, was für Marketing, Vertrieb, Kundendienst, Wartung und Personalwesen wichtig ist. Aber was betrachten Sie für das Unternehmen als Ganzes, was will die Geschäftsleitung von der neuen Website sehen? Die Website kann eine große Investition sein, die oft die Zustimmung des CEO und/oder CFO erfordert. Wie rechtfertigen Sie eine Neugestaltung gegenüber Ihrem CEO/CFO? Wie treffen Sie als Manager die Entscheidung, ob die Website eine gute Investition ist oder nicht?

15. ROI maximieren

Die Antwort ist einfach: ROI. Sie müssen in der Lage sein, den ROI nachzuweisen. Das ist die wichtigste Überlegung für jeden CEO oder CFO - wie wird die neue Website zu den Zielen des Unternehmens beitragen?

Beachten Sie, dass jedes Beispielziel in diesem Artikel eine direkte Auswirkung auf das Endergebnis des Unternehmens hat. Der erste Schritt zur Ermittlung des ROI ist die Festlegung von Website-Zielen nach Abteilungen.

Sie können dann beurteilen, wie sich diese Veränderungen positiv auf das Unternehmen auswirken werden, und diese Informationen Ihrem CEO vorlegen.

Schlussfolgerung

Abschließend lässt sich sagen, dass die Festlegung von Zielen für Ihre Website ein wichtiger Schritt bei der Neugestaltung jeder Website ist. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was Sie mit Ihrer Website erreichen wollen, bevor Sie sich in ein Projekt stürzen.

Für die Entwicklung Ihrer Website stellen wir Ihnen unser Team zur Verfügung. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Fragen zu klären und Sie auf den richtigen Weg zu führen.