Te damos el principal objetivo de crear una página web para tu empresa de éxito. ¿Por qué tener una página web es importante?. Todo lo que necesitas saber.
Decir, "quiero una página web mejor", es como decir, "queremos una empresa mejor". Pero, ¿qué significa exactamente querer una empresa mejor?, ¿quieres aumentar los ingresos?, ¿maximizar la rentabilidad?, ¿o tal vez mejorar la satisfacción del cliente?. Esto podría significar una serie de cosas diferentes para diferentes personas en diferentes situaciones. Desafortunadamente, el simple hecho de querer un sitio web mejor no es un objetivo de crear una página web para tu empresa claro.
Muchos profesionales terminan aprendiendo de la manera más difícil que, al decirlo, no se correlaciona con los resultados comerciales.
¿Cuales son los objetivos de tu página web?
Yo defiendo el uso del modelo de objetivos donde el ROI sea el protagonista (¿Qué es el ROI de una empresa?). Los buenos ejecutivos se manejan por números y rentabilidad. Las páginas web no deben ser una excepción. Debe haber claridad en el objetivo de crear una página web para tu empresa y en los resultados comerciales deseados, si no, no tendrá sentido.
La imagen de su empresa es muy importante. Puede llegar a incrementar sus ventas en un 20 % anual. Por ello, los principales objetivos serían: incrementar la visibilidad de tu negocio y crear una imagen de marca de confianza para tus clientes.
Ejemplos de objetivos de páginas web
Ahora que conoce los beneficios de los de los objetivos de una página web, veamos algunos de los objetivos de crear una página web para tu empresa del sitio web más comunes para departamentos específicos.
Para darle un punto de partida, preparé un sistema de trabajo para su página web, basado en los objetivos principales a perseguir: aquí están los objetivos principales de una página web por departamento, con un resumen rápido de sus necesidades comunes:
- Marketing: generar tráfico, atraer clientes potenciales, generar clientes potenciales y volver a comprometer a los clientes existentes.
- Ventas: ayude a cerrar ventas validando y dando soporte a las comunicaciones del equipo de ventas.
- Atención al cliente: mejore la satisfacción del cliente a través de un mejor servicio.
- Webmasters: simplifique y optimice las actualizaciones de contenido y la administración de sitios web.
- IT: integrarse con otros sistemas; Cumplir con los requisitos de seguridad, rendimiento y escalabilidad.
- Operaciones: reduzca los costos optimizando y automatizando los flujos de trabajo y las tareas.
- Recursos humanos: atraer y reclutar nuevos empleados y apoyar a los empleados actuales.
- Rentabilidad: aumentar la rentabilidad de la empresa y aumentar la rentabilidad.
Objetivos del sitio web de marketing
Los departamentos de marketing suelen querer que el sitio web de la empresa atraiga más clientes potenciales y cree mejor imagen de marca de la empresa. Algunos objetivos comunes del sitio web de marketing incluyen:
1. Generar más leads calificados
Podría decirse que este es el objetivo de crear una página web para tu empresa más popular para los sitios web de negocios que tienen como objetivo principal la generación de leads (¿Qué son los leads?). Este punto clave es el principal objetivo de crear una página web para tu empresa para las empresas que desean obtener más oportunidades de ventas, al mejorar el rendimiento de marketing de su página web.
Además, asegúrese de realizar un seguimiento de los leads calificados frente al total de leads generales y establecer especificaciones en cuanto a lo que se considera un lead calificado. Al hacerlo, también se medirá la calidad de los clientes potenciales que está recibiendo..
2. Mejorar la tasa de conversión
Se mide la capacidad de una página web para capturar información de un visitante y convertirla en una tasa ROI (es un porcentaje de los visitantes del sitio que se convierten en ventas). Este objetivo de crear una página web para tu empresa es bueno para las empresas que desean centrarse en la capacidad de conversión del sitio web y es un gran objetivo para establecer campañas de marketing de contenido.
Este objetivo también puede ayudar a medir los cambios en la calidad del tráfico. Para este tipo de objetivo de crear una página web para tu empresa, es crucial conocer la tasa de conversión actual de su sitio web. De esta manera, puede determinar un aumento de porcentaje realista.
3. Aumentar la conciencia
Este objetivo se presta a medir la eficacia de su página web para educar a los usuarios sobre sus nuevos productos o servicios. Esto funciona bien para los sitios web que tienen un propósito informativo pero que no necesariamente tienen que generar clientes potenciales o capturar información, tales como: micro-sitios para lanzamientos de nuevos productos, sitios web gubernamentales y políticos o sitios web sin fines de lucro dedicados a crear conciencia sobre un determinado producto, servicio o situación.
La única forma confiable de medir este objetivo es realizando encuentas a los usuarios sobre su nuevo producto o servicio (marcas) o causa (organizaciones sin fines de lucro).
Objetivos del sitio web para ventas
Los sitios web de comercio electrónico y tiendas generalmente se centran en maximizar las ventas directas. Por el contrario, los departamentos de ventas de las empresas que no venden directamente a sus clientes online, generalmente, desean que la tienda online de su empresa respalde las comunicaciones del equipo de ventas durante todo el proceso de ventas. Por lo tanto, algunos objetivos comunes de las páginas web para venta online incluyen:
4. Generar más ventas
Este es el objetivo más popular para las páginas web de comercio electrónico que venden productos o servicios online. Al igual que los objetivos de aumento de liderazgo, recomiendo establecer un aumento de la tasa porcentual (%) en lugar de un monto de ventas en valor absoluto.
Esto explicará las fluctuaciones estacionales de las ventas y permitirá comparaciones históricas más significativas.
5. Mejorar la tasa de conversión de ventas
Similar al marketing, este objetivo mide la capacidad de un sitio web para vender (conversión de un visitante en un cliente). Normalmente se mide como un porcentaje de los visitantes de la página web que se convierten en clientes de pago.
Generalmente, este objetivo se adapta mejor a los sitios web de comercio electrónico que desean centrarse específicamente en maximizar la capacidad de venta de un sitio web. Este objetivo también puede ayudar a medir los cambios en la calidad del tráfico.
6. Mejorar el soporte de ventas
Si la función de su página web es ayudar a validar y respaldar las comunicaciones del equipo de ventas durante todo el proceso de ventas, este podría ser un buen objetivo. Puede ser difícil medir si la función principal del sitio web no es generar clientes potenciales, sino ayudar a validar y respaldar los clientes potenciales que el equipo de ventas genera fuera de línea.
Como finalidad, puedes realizar un seguimiento a su equipo de ventas para ver si el nuevo sitio web los respalda mejor: mejora de soporte online. Los clientes que visiten el sitio web verán mensajes consistentes por los enviados por el equipo de ventas. Esto debería incrementar la tasa de cierre del 5% (medido a través de CRM y después de rediseñar la página web).
Objetivos del sitio web de satisfacción del cliente
Por consiguiente, si su sitio web proporciona una función de soporte para sus clientes existentes. A continuación, realice una mejora de la satisfacción del cliente a través de una mejor experiencia y servicio del usuario. Además, reducir el tiempo que lleva completar ciertas tareas, puede ser un buen objetivo de satisfacción para su sitio web:
7. Mejorar la satisfacción del cliente
Como resultado, medir la satisfacción del cliente online es un tema complicado. Si el objetivo de su página web es mejorar la satisfacción del cliente a través de la experiencia del usuario, debe considerar realizar una investigación cualitativa en forma de encuestar a sus clientes antes y después de un nuevo diseño.
Este tipo de objetivo es ideal para sitios web que tienen una función de soporte para clientes existentes, pacientes (atención médica), como una página web para una clínica dental.
8. Reducir el tiempo para completar una tarea
De manera similar al objetivo anterior, una forma más cuantitativa de medir la satisfacción del cliente es observar el tiempo que lleva completar ciertas tareas en el sitio web. Seamos realistas, a nadie le gusta ver su tiempo perdido.
Continuando con el ejemplo anterior, un paciente médico que puede pasar menos tiempo en el sitio web de un hospital, haciendo citas y pagando facturas. Es más probable que informe una mejor experiencia de usuario. Por lo tanto, es lógico pensar que, cuanto menos tiempo lleve completar esta tarea, más felices se volverán sus clientes.
Si su sitio web tiene una función particular a la que sus usuarios acceden mucho (una determinada función, acceso a información, registro, pago de facturas, etc.), puede establecer el objetivo de reducir el tiempo que tomará completar esa acción. Ya realizamos este tipo de servicios en el diseño web para médicos.
A continuación, puede medir el tiempo que lleva usar varias herramientas de prueba de usabilidad con Google Analytics. Ejemplo: Reduzca el tiempo promedio que toma completar una tarea en un 20% (medido a través de pruebas de usabilidad o análisis).
Diseñador web: objetivos del creador de contenidos
Los diseñadores web y los creadores de contenidos suelen ser la primera línea de defensa para la página web de su empresa. Por lo general, están a cargo del mantenimiento: administran de la web, funciones y mantienen el contenido actualizado.
Trabajan con los sistemas de gestión de contenido (CMS) y con otras herramientas de gestión de sitios web para hacer su trabajo. La mayoría de ellos estaría de acuerdo con establecer los siguientes objetivos para un nuevo diseño:
9. Mejorar la satisfacción de los diseñadores web y contenido
De manera similar a mejorar la satisfacción de los clientes, sus diseñadores y creadores de contenido también deben ser felices. Deben tener todas las herramientas que necesitan para hacer su trabajo de manera efectiva y eficiente.
Deben ser entrevistados antes y después del rediseño del sitio web para determinar cuáles son sus necesidades y si el nuevo sitio web brinda una mejor experiencia.
Consideramos, la actualización de su página web, uno de los principales objetivos. Para ello ofrecemos a nuestros clientes dos servicios: mantenimiento de páginas web y creación de contenidos optimizados para SEO.
10. Reducir el tiempo para completar una tarea
Al igual que al reducir el tiempo dedicado a las tareas por parte de los clientes, puede aplicar el mismo enfoque para medir el tiempo necesario para realizar ciertas tareas de administración o actualización de contenido por parte de las empresas de diseño web.
Al ahorrar su tiempo directamente, se obtienen reducciones de costos para las empresas que crean páginas web y aplicaciones. El tiempo que lleva completar estas tareas de actualización y resolución de problemas, dependerá del tipo de web que tenga. Para ello ofrecemos packs personalizados de mantenimiento web y planes de marketing digital para SEO.
Objetivos de una página web
Las empresas de diseño web a menudo proporcionan una función de soporte para su página web y, si se produce un problema, es posible que tengan que intervenir. Es fundamental, mantener tu web actualizada y a prueba de errores, además de poder solucionar cualquier incidente de forma rápida.
Los sitios web que son difíciles de mantener, no combinan bien con otras tecnologías, no representan riesgos de seguridad o se desconectan constantemente representan responsabilidad y costo adicional para su departamento de diseño web. La mayoría de las agencias de diseño web acordarían los siguientes objetivos del sitio web:
11. Reducir los costos de mantenimiento de páginas web
Este objetivo puede medir la reducción en el tiempo (y el dinero) que se gasta en la ejecución, el soporte y el mantenimiento de una página web.
Este es un buen objetivo para una compañía que está gastando una cantidad exorbitante de dinero en soporte y mantenimiento de su sitio web debido a tecnología obsoleta, incompatibilidad con otros sistemas, frecuentes paradas, fallas de seguridad u otros problemas de rendimiento.
En nuestra empresa recomendamos actualizar su página web de forma constante. Internet avanza muy rápido y su página web debería ir acorde a las últimas tendencias de diseño web.
Objetivos de producción para su web
Los objetivos comunes del sitio web para los departamentos de Operaciones y Producción son utilizar la página web de la empresa para optimizar los flujos de trabajo y automatizar las tareas.
Como consecuencia, esto podría resultar en una mejor satisfacción del cliente/empleado, así como también reducir costes.
12. Optimizar la automatización del flujo de trabajo
A continuación, mostramos otra forma de ahorrar dinero utilizando la página web para la optimización del flujo de información, la automatización de diversas tareas, También, la reducción de gastos generales al integrar el sitio web en el ecosistema de TI de su empresa.
Esto se puede lograr integrando su sitio web con otros sistemas: automatización de marketing, desarrollo de CRM, software de contabilidad, sistemas de atención al cliente, sistema de seguimiento de solicitantes, chat online, gestión de procesos y proyectos, gestión de activos y documentos mediante el desarrollo de sistema intranet para empresas, gestión de inventario, automatización de producción y producción, y la lista sigue.
Objetivos de la página web para recursos humanos
Los objetivos comunes de la página web para Recursos Humanos a menudo se establecen para ayudar a atraer y reclutar nuevos empleados, así como para ayudar a los empleados actuales:
13. Aumentar las solicitudes de empleo
Este objetivo se ve en el número de solicitudes de trabajo presentadas a través del sitio web. Este es un buen objetivo para las empresas que priorizan la atracción de nuevos talentos y desean anunciar ofertas de trabajo online.
Esto se puede medir con la ayuda de un sistema de seguimiento de solicitantes. Al igual que los clientes potenciales, recomiendo establecer la meta como un aumento de la tasa de porcentaje.
14. Mejorar la satisfacción de los empleados
Si uno de los objetivos de su página web es ayudar a respaldar a sus empleados (capacitación, portal de empleados, herramientas de colaboración, red social de la empresa), la satisfacción de los empleados puede ser una buena medida para realizar un seguimiento.
Al igual que con los clientes, medir la satisfacción de los empleados es un asunto difícil. Considere encuestar a sus empleados antes y después de rediseñar su página web. Para un enfoque más cuantitativo, considere medir la cantidad de veces que se usan las herramientas (tasas de participación).
Objetivos del sitio web de su empresa
Hasta ahora nos hemos centrado en los objetivos comunes de los sitios web de los departamentos y en lo que es importante para el marketing, las ventas, la atención al cliente, el mantenimiento y los recursos humanos. ¿Pero qué hay que mirar a la empresa como un todo?, ¿qué quiere ver la gerencia ejecutiva del nuevo sitio web?. El sitio web puede ser una inversión importante que a menudo requiere la aprobación de un CEO y/o un CFO. ¿Cómo justifica un rediseño a su CEO/CFO? si usted es un directivo, ¿cómo toma una decisión si el sitio web es o no una buena inversión?.
15. Maximiza el ROI
La respuesta es simple: ROI. Necesita poder demostrar el retorno de la inversión. Esa es la consideración número uno para cualquier CEO o CFO. ¿Cómo contribuirá la nueva página web a los objetivos de la empresa?.
Tenga en cuenta que cada ejemplo de objetivo en este artículo tiene un impacto directo en los resultados de la empresa. El primer paso para determinar el ROI es establecer los objetivos del sitio web por departamento.
Luego, puede evaluar cómo estos cambios impactarán positivamente a la empresa y presentar esta información a su CEO.
Conclusión
Como conclusión, establecer objetivos con su página web es un paso importante en el rediseño de cualquier sitio web. Asegúrese de saber exactamente lo que quiere lograr con su página web antes de sumergirse en un proyecto.
Para desarrollar su página web, ponemos a su disposición nuestro equipo. Puedes ponerte en contacto con nosotros para resolver tus dudas y guiarte en el camino correcto.
