Vi forniamo l'obiettivo principale della creazione di un sito web per la vostra attività di successo. Perché avere un sito web è importante. Tutto quello che dovete sapere.
Dite: "Voglio un sito web migliore"è come dire: "vogliamo un'azienda migliore". Ma cosa significa esattamente volere un'azienda migliore, aumentare i ricavi, massimizzare la redditività o magari migliorare la soddisfazione dei clienti? Questo può significare una serie di cose diverse per persone diverse in situazioni diverse. Purtroppo, il semplice desiderio di avere un sito web migliore non è un obiettivo chiaro della creazione di un sito web per la vostra azienda.
Molti professionisti finiscono per imparare a proprie spese che, a quanto pare, non sono correlate ai risultati aziendali.
Quali sono gli obiettivi del vostro sito web?
Sono favorevole all'utilizzo del modello target in cui il ROI è il protagonista (Qual è il ROI di un'azienda?). I bravi dirigenti sono guidati dai numeri e dalla redditività. I siti web non dovrebbero fare eccezione. Deve essere chiaro l'obiettivo della creazione di un sito web per la vostra azienda e i risultati commerciali desiderati, altrimenti non avrà senso.
L'immagine della vostra azienda è molto importante. Può aumentare le vendite di 20 % all'anno. Pertanto, gli obiettivi principali sono: aumentare la visibilità della vostra azienda e creare un'immagine di marca affidabile per i vostri clienti.
Esempi di obiettivi del sito web
Ora che conoscete i vantaggi degli obiettivi di un sito web, analizziamo alcuni dei più comuni obiettivi di un sito web per dipartimenti specifici.
Per darvi un punto di partenza, ho preparato un sistema di lavoro per il vostro sito web, basato sui principali obiettivi da perseguire: ecco i principali obiettivi di un sito web per reparto, con una rapida sintesi delle loro esigenze comuni:
- Marketing: generare traffico, attrarre lead, generare lead e coinvolgere nuovamente i clienti esistenti.
- VenditeContribuire a chiudere le vendite convalidando e supportando le comunicazioni del team di vendita.
- Servizio clientimigliorare la soddisfazione dei clienti attraverso un servizio migliore.
- Webmastersemplificare e ottimizzare gli aggiornamenti dei contenuti e la gestione del sito web.
- ITIntegrazione con altri sistemi; rispetto dei requisiti di sicurezza, prestazioni e scalabilità.
- OperazioniRidurre i costi ottimizzando e automatizzando i flussi di lavoro e le attività.
- Risorse umaneAttirare e reclutare nuovi dipendenti e sostenere quelli esistenti.
- Redditività: aumentare la redditività dell'azienda e incrementare la redditività.
Obiettivi del sito web di marketing
I dipartimenti di marketing spesso vogliono che il sito web dell'azienda attragga un maggior numero di potenziali clienti e crei una migliore immagine del marchio per l'azienda. Alcuni obiettivi comuni dei siti web di marketing sono:
1. Generare più contatti qualificati
Probabilmente, questo è l'obiettivo della creazione di un sito web per la vostra azienda più popolare per i siti web aziendali che hanno come obiettivo principale la generazione di lead (Cosa sono i lead?). Questo punto chiave è l'obiettivo principale della creazione di un sito web per la vostra azienda per le aziende che vogliono ottenere maggiori opportunità di vendita migliorando le prestazioni di marketing del loro sito web.
Inoltre, assicuratevi di tenere traccia dei lead qualificati rispetto al totale dei lead e di stabilire le specifiche di ciò che viene considerato un lead qualificato. In questo modo si misurerà anche la qualità dei lead ricevuti..
2. Migliorare il tasso di conversione
Misura la capacità di un sito web di catturare informazioni da un visitatore e di convertirle in un tasso di ROI (percentuale di visitatori del sito che si trasformano in vendite). Questo obiettivo di creazione di un sito web per la vostra azienda è ottimo per le aziende che vogliono concentrarsi sulla capacità di conversione del sito web ed è un ottimo obiettivo per l'impostazione di campagne di content marketing.
Questo obiettivo può anche aiutare a misurare i cambiamenti nella qualità del traffico. Per questo tipo di obiettivo di creazione di un sito web per la vostra azienda, è fondamentale conoscere l'attuale tasso di conversione del vostro sito web. In questo modo è possibile determinare una percentuale di aumento realistica.
3. Sensibilizzazione
Questo obiettivo si presta a misurare l'efficacia del vostro sito web nell'informare gli utenti sui vostri nuovi prodotti o servizi. Questo obiettivo funziona bene per i siti web che hanno uno scopo informativo ma non devono necessariamente generare lead o catturare informazioni, come ad esempio i micrositi per il lancio di nuovi prodotti, i siti web governativi e politici o i siti web senza scopo di lucro dedicati alla sensibilizzazione su un determinato prodotto, servizio o situazione.
L'unico modo affidabile per misurare questo obiettivo è fare un sondaggio tra gli utenti sul vostro nuovo prodotto o servizio (marchi) o sulla vostra causa (organizzazioni non profit).
Obiettivi del sito web di vendita
I siti e i negozi di e-commerce si concentrano generalmente sulla massimizzazione delle vendite dirette. Al contrario, i dipartimenti di vendita delle aziende che non vendono direttamente ai loro clienti online vogliono che il negozio online della loro azienda supporti le comunicazioni del team di vendita durante tutto il processo di vendita. Pertanto, alcuni obiettivi comuni dei siti web di vendita online includono:
4. Generare più vendite
Questo è l'obiettivo più popolare per i siti di e-commerce che vendono prodotti o servizi online. Come per gli obiettivi di aumento dei lead, consiglio di impostare una percentuale di aumento (%) piuttosto che un importo assoluto di vendite.
Questo spiegherà le fluttuazioni stagionali delle vendite e permetterà di fare confronti storici più significativi.
5. Migliorare il tasso di conversione delle vendite
Simile al marketing, questo obiettivo misura la capacità di un sito web di vendere (conversione di un visitatore in cliente). Di solito viene misurato come percentuale di visitatori del sito web che si convertono in clienti paganti.
In generale, questo obiettivo è più adatto ai siti di e-commerce che desiderano concentrarsi in modo specifico sulla massimizzazione della capacità di vendita di un sito web. Questo obiettivo può anche aiutare a misurare i cambiamenti nella qualità del traffico.
6. Migliorare il supporto alle vendite
Se la funzione del sito web è quella di aiutare a convalidare e supportare le comunicazioni del team di vendita durante il processo di vendita, questo potrebbe essere un buon obiettivo. Può essere difficile da misurare se la funzione principale del sito web non è quella di generare lead, ma di contribuire a convalidare e supportare i lead che il team di vendita genera offline.
Infine, è possibile verificare con il team di vendita se il nuovo sito web li supporta meglio: un migliore supporto online. I clienti che visitano il sito web vedranno messaggi coerenti con quelli inviati dal team di vendita. Questo dovrebbe aumentare il tasso di chiusura del 5% (misurato attraverso il CRM e dopo la riprogettazione del sito web).
Obiettivi del sito web sulla soddisfazione del cliente
Pertanto, se il vostro sito web offre una funzione di assistenza ai vostri clienti esistenti. Allora migliorate la soddisfazione dei clienti attraverso un'esperienza utente e un servizio migliori. Inoltre, ridurre il tempo necessario per completare determinate attività può essere un buon obiettivo di soddisfazione per il vostro sito web:
7. Migliorare la soddisfazione dei clienti
Di conseguenza, misurare la soddisfazione dei clienti online è una questione complicata. Se l'obiettivo del vostro sito web è migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso l'esperienza dell'utente, dovreste prendere in considerazione la possibilità di condurre una ricerca qualitativa sotto forma di sondaggio con i clienti prima e dopo la riprogettazione.
Questo tipo di target è ideale per i siti web che hanno una funzione di supporto per i clienti esistenti, i pazienti (assistenza medica), come sito web di una clinica dentale.
8. Ridurre il tempo di completamento di un compito
Analogamente all'obiettivo precedente, un modo più quantitativo per misurare la soddisfazione dei clienti è quello di esaminare il tempo necessario per completare determinate operazioni sul sito web. Ammettiamolo, a nessuno piace vedere il proprio tempo sprecato.
Continuando l'esempio precedente, un paziente medico può passare meno tempo sul sito web di un ospedale, prendendo appuntamenti e pagando le bollette. È più probabile che riferisca un'esperienza d'uso migliore. Pertanto, è logico che meno tempo ci vuole per completare questo compito, più felici saranno i vostri clienti.
Se il vostro sito web ha una funzione particolare a cui i vostri utenti accedono spesso (una determinata funzione, l'accesso alle informazioni, la registrazione, il pagamento delle bollette, ecc.), potete porvi l'obiettivo di ridurre il tempo necessario per completare quell'azione. Questo tipo di servizio viene già offerto nel web design per medici.
È quindi possibile misurare il tempo necessario per utilizzare i vari strumenti di test di usabilità con Google Analytics. Esempio: Ridurre il tempo medio necessario per completare un'attività in un 20% (misurato attraverso test di usabilità o analisi).
Web designer: obiettivi del creatore di contenuti
I web designer e i creatori di contenuti sono spesso la prima linea di difesa del sito web aziendale. Di solito si occupano della manutenzione: gestiscono il sito, le funzioni e tengono aggiornati i contenuti.
Per svolgere il loro lavoro utilizzano sistemi di gestione dei contenuti (CMS) e altri strumenti di gestione dei siti web. La maggior parte di loro è d'accordo nel fissare i seguenti obiettivi per un nuovo design:
9. Migliorare la soddisfazione dei web designer e dei content designer.
Come per il miglioramento della soddisfazione dei clienti, anche i vostri designer e creatori di contenuti devono essere felici. Devono avere tutti gli strumenti necessari per svolgere il proprio lavoro in modo efficace ed efficiente.
I clienti dovrebbero essere intervistati prima e dopo la riprogettazione del sito web per determinare quali sono le loro esigenze e se il nuovo sito web offre un'esperienza migliore.
Consideriamo l'aggiornamento del vostro sito web uno dei nostri obiettivi principali. Per questo offriamo ai nostri clienti due servizi: manutenzione del sito web y creazione di contenuti ottimizzati per la SEO.
10. Ridurre il tempo di completamento di un compito
Oltre a ridurre il tempo dedicato alle attività dei clienti, è possibile applicare lo stesso approccio per misurare il tempo necessario a svolgere determinate attività amministrative o di aggiornamento dei contenuti da parte delle aziende di web design.
Risparmiando direttamente il loro tempo, si ottiene una riduzione dei costi per l'azienda. aziende che creano siti web e applicazioni. Il tempo necessario per completare queste attività di aggiornamento e risoluzione dei problemi dipende dal tipo di sito web che avete. Per questo offriamo pacchetti di manutenzione web e piani di manutenzione personalizzati. marketing digitale per il SEO.
Obiettivi di un sito web
Le società di web design spesso forniscono una funzione di supporto per il vostro sito web e, in caso di problemi, potrebbero dover intervenire. Mantenere il sito aggiornato e a prova di errore è essenziale, così come essere in grado di risolvere rapidamente qualsiasi problema.
I siti web difficili da mantenere, che non si combinano bene con altre tecnologie, che rappresentano rischi per la sicurezza o che sono costantemente disconnessi rappresentano una responsabilità e un costo aggiuntivi per il vostro reparto di web design. La maggior parte delle agenzie di web design concorda sui seguenti obiettivi dei siti web:
11. Ridurre i costi di manutenzione del sito web
Questo obiettivo può misurare la riduzione del tempo (e del denaro) speso per gestire, supportare e mantenere un sito web.
Si tratta di un buon obiettivo per un'azienda che spende una quantità esorbitante di denaro per l'assistenza e la manutenzione del sito web a causa di una tecnologia obsoleta, incompatibilità con altri sistemi, frequenti tempi di inattività, violazioni della sicurezza o altri problemi di prestazioni.
Nella nostra azienda consigliamo di aggiornare costantemente il vostro sito web. Internet si muove molto velocemente e il vostro sito web deve essere al passo con gli ultimi sviluppi. Ultime tendenze del web design.
Obiettivi di produzione per il vostro sito web
Gli obiettivi comuni del sito web per i reparti Operazioni e Produzione sono quelli di utilizzare il sito web dell'azienda per ottimizzare i flussi di lavoro e automatizzare le attività.
Di conseguenza, ciò potrebbe portare a una maggiore soddisfazione dei clienti/dipendenti e a una riduzione dei costi.
12. Ottimizzare l'automazione del flusso di lavoro
Ecco un altro modo per risparmiare denaro utilizzando il sito web per ottimizzare il flusso di informazioni, automatizzare varie attività e ridurre le spese generali integrando il sito web nell'ecosistema informatico dell'azienda.
Ciò può essere ottenuto integrando il vostro sito web con altri sistemi: il marketing automation, Sviluppo del CRMsoftware di contabilità, sistemi di assistenza ai clienti, sistema di tracciamento dei candidati, chat online, gestione dei processi e dei progetti, gestione delle risorse e dei documenti con l'ausilio del sistema di gestione delle risorse e dei documenti. sviluppo di un sistema intranet per le aziendegestione delle scorte, produzione e automazione della produzione, e l'elenco continua.
Obiettivi del sito web delle risorse umane
Gli obiettivi comuni dei siti web per le risorse umane sono spesso fissati per aiutare ad attrarre e reclutare nuovi dipendenti, oltre che per assistere i dipendenti attuali:
13. Aumentare le domande di lavoro
Questo obiettivo è visibile nel numero di domande di lavoro presentate attraverso il sito web. Si tratta di un buon obiettivo per le aziende che danno priorità all'attrazione di nuovi talenti e che desiderano pubblicizzare le offerte di lavoro online.
Questo può essere misurato con l'aiuto di un sistema di tracciamento dei candidati. Come per i lead, consiglio di fissare l'obiettivo come percentuale di aumento.
14. Migliorare la soddisfazione dei dipendenti
Se uno degli obiettivi del vostro sito web è quello di aiutare i vostri dipendenti (formazione, portale per i dipendenti, strumenti di collaborazione, social network aziendale), la soddisfazione dei dipendenti può essere una buona misura da monitorare.
Come per i clienti, anche la misurazione della soddisfazione dei dipendenti è un'attività complessa. Prendete in considerazione la possibilità di fare un sondaggio tra i vostri dipendenti prima e dopo la riprogettazione del sito web. Per un approccio più quantitativo, considerate la misurazione del numero di volte in cui gli strumenti vengono utilizzati (tassi di coinvolgimento).
Obiettivi del sito web aziendale
Finora ci siamo concentrati sugli obiettivi comuni dei siti web dipartimentali e su ciò che è importante per il marketing, le vendite, il servizio clienti, la manutenzione e le risorse umane. Ma cosa si guarda per l'azienda nel suo complesso, cosa vuole vedere il management esecutivo dal nuovo sito web? Il sito web può essere un investimento importante che spesso richiede l'approvazione del CEO e/o del CFO. Come si giustifica una riprogettazione al CEO/CFO? Se siete un manager, come decidete se il sito web è un buon investimento o meno?
15. Massimizzare il ROI
La risposta è semplice: il ROI. Dovete essere in grado di dimostrare il ROI. Questa è la considerazione numero uno per qualsiasi CEO o CFO: in che modo il nuovo sito web contribuirà agli obiettivi dell'azienda?
Si noti che ogni obiettivo esemplificativo di questo articolo ha un impatto diretto sul risultato economico dell'azienda. Il primo passo per determinare il ROI è la definizione degli obiettivi del sito web per reparto.
Potete quindi valutare come questi cambiamenti avranno un impatto positivo sull'azienda e presentare queste informazioni al vostro CEO.
Conclusione
In conclusione, la definizione degli obiettivi per il vostro sito web è un passo importante nella riprogettazione di qualsiasi sito web. Assicuratevi di sapere esattamente cosa volete ottenere con il vostro sito web prima di lanciarvi in un progetto.
Per sviluppare il vostro sito web, mettiamo il nostro team a vostra disposizione. Potete contattarci per risolvere i vostri dubbi e guidarvi sulla strada giusta.
