Nous vous donnons l'objectif principal de créer un site web réussi pour votre entreprise. Pourquoi il est important d'avoir un site web. Tout ce que vous devez savoir.
Disant : "Je veux un meilleur site web"c'est comme dire,"nous voulons une meilleure entreprise"Mais que signifie exactement vouloir une meilleure entreprise, vouloir augmenter les recettes, maximiser la rentabilité ou peut-être améliorer la satisfaction des clients ? Cela peut signifier un certain nombre de choses différentes pour différentes personnes dans différentes situations. Malheureusement, vouloir simplement un meilleur site web n'est pas un objectif de créer un site web clair pour votre entreprise.
De nombreux professionnels finissent par apprendre à la dure, ce qui, lorsqu'on le dit, n'est pas en corrélation avec les résultats commerciaux.
Quels sont les objectifs de votre site web ?
Je préconise l'utilisation du modèle cible où le retour sur investissement est le protagoniste (Qu'est-ce que le retour sur investissement d'une entreprise ?Les bons dirigeants sont motivés par les chiffres et la rentabilité. Les sites web ne doivent pas faire exception à la règle. L'objectif de la création d'un site web pour votre entreprise et les résultats commerciaux souhaités doivent être clairs, sinon cela n'aura aucun sens.
L'image de votre entreprise est très importante. Vous pouvez augmenter vos ventes de 20 % par an. Par conséquent, les principaux objectifs seraient les suivants : accroître la visibilité de votre entreprise et créer une image de marque fiable pour vos clients.
Exemples d'objectifs de sites web
Maintenant que vous connaissez les avantages des objectifs des sites web, examinons certains des objectifs les plus courants pour des services spécifiques.
Pour vous donner un point de départ, j'ai préparé un système de travail pour votre site web, basé sur les principaux objectifs à poursuivre : voici les principaux objectifs d'un site web par département, avec un bref résumé de leurs besoins communs :
- MarketingLe but du projet est de générer du trafic, d'attirer des clients potentiels, de générer des prospects et de réengager les clients existants.
- VentesAidez à conclure des ventes en validant et en soutenant les communications de l'équipe de vente.
- Service clientèleAméliorer la satisfaction des clients grâce à un meilleur service.
- WebmastersLa dernière nouveauté de l'entreprise est la dernière nouveauté de l'entreprise : simplifier et rationaliser les mises à jour de contenu et la gestion du site web.
- ITIntégration avec d'autres systèmes ; satisfaction des exigences de sécurité, de performance et d'évolutivité.
- OpérationsRéduire les coûts en optimisant et en automatisant les flux de travail et les tâches.
- Ressources humainesAttirer et recruter de nouveaux employés et soutenir les employés actuels
- RentabilitéL'objectif est d'accroître la rentabilité de l'entreprise et d'augmenter le retour sur investissement.
Objectifs du site web de marketing
Les services marketing souhaitent souvent que le site web de l'entreprise attire davantage de clients potentiels et crée une meilleure image de marque pour l'entreprise. Voici quelques objectifs courants des sites web marketing
1. générer des pistes plus qualifiées
On pourrait dire que c'est le but de créer une page web pour votre entreprise qui est plus populaire pour les sites web d'entreprises qui ont pour objectif principal la génération de prospects (Que sont les pistes ?) Ce point clé est l'objectif principal de la création d'un site web pour votre entreprise pour les entreprises qui veulent obtenir plus d'opportunités de vente, en améliorant la performance marketing de leur site web.
En outre, assurez-vous de suivre les pistes qualifiées par rapport au total global des pistes et d'établir des spécifications quant à ce qui est considéré comme une piste qualifiée. Ce faisant, vous mesurerez également la qualité des pistes que vous recevez..
2. améliorer le taux de conversion
On mesure la capacité d'une page web à capter les informations d'un visiteur et à les convertir en un taux de retour sur investissement (c'est-à-dire un pourcentage des visiteurs du site qui sont convertis en ventes). Cet objectif de créer une page web pour votre entreprise est bon pour les entreprises qui veulent se concentrer sur la capacité de conversion des sites web et constitue un excellent objectif pour établir des campagnes de marketing de contenu.
Pour ce type d'objectif de création d'un site web pour votre entreprise, il est essentiel de connaître le taux de conversion actuel de votre site web, afin de pouvoir déterminer un pourcentage d'augmentation réaliste.
3. sensibilisation
Cet objectif se prête à la mesure de l'efficacité de votre site web à éduquer les utilisateurs sur vos nouveaux produits ou services. Cela fonctionne bien pour les sites web qui ont un but informatif mais ne doivent pas nécessairement générer des pistes ou capturer des informations, tels que : les micro-sites de lancement de nouveaux produits, les sites web gouvernementaux et politiques, ou les sites web à but non lucratif dédiés à la sensibilisation à un certain produit, service ou situation.
La seule façon fiable de mesurer cet objectif est de sonder les utilisateurs sur leur nouveau produit ou service (marques) ou leur cause (organisations à but non lucratif).
Objectifs du site de vente
Les sites et magasins de commerce électronique s'attachent généralement à maximiser les ventes directes. En revanche, les services commerciaux des entreprises qui ne vendent pas directement à leurs clients en ligne souhaitent généralement que le magasin en ligne de leur entreprise soutienne la communication de l'équipe de vente tout au long du processus de vente. Par conséquent, les sites Web de vente en ligne poursuivent certains objectifs communs
4. générer plus de ventes
Comme pour les objectifs de croissance des dirigeants, je recommande de fixer un pourcentage d'augmentation (%) plutôt qu'un montant absolu des ventes.
Cela expliquera les fluctuations saisonnières des ventes et permettra des comparaisons historiques plus significatives.
5. améliorer le taux de conversion des ventes
Tout comme le marketing, cet objectif mesure la capacité d'un site web à vendre (convertir un visiteur en client), généralement mesurée en pourcentage des visiteurs du site web qui deviennent des clients payants.
En général, cet objectif convient mieux aux sites de commerce électronique qui veulent se concentrer spécifiquement sur la maximisation de la puissance de vente d'un site web. Cet objectif peut également aider à mesurer les changements dans la qualité du trafic.
6. améliorer le soutien aux ventes
Si la fonction de votre site web est d'aider à valider et à soutenir les communications de l'équipe de vente tout au long du processus de vente, cela pourrait être un bon objectif. Il peut être difficile de mesurer si la fonction principale du site web n'est pas de générer des pistes, mais d'aider à valider et à soutenir les pistes que l'équipe de vente génère hors ligne.
Vous pouvez suivre leur équipe de vente pour voir si le nouveau site web les soutient mieux : le support en ligne a été amélioré. Les clients qui visitent le site web verront des messages cohérents de l'équipe de vente, ce qui devrait augmenter le taux de clôture 5% (mesuré par le CRM et après la refonte du site web).
Objectifs du site web sur la satisfaction des clients
Par conséquent, si votre site web offre une fonction d'assistance à vos clients existants, alors améliorez la satisfaction des clients grâce à une meilleure expérience utilisateur et à un meilleur service. En outre, la réduction du temps nécessaire pour effectuer certaines tâches peut être un bon objectif de satisfaction pour votre site web :
7. améliorer la satisfaction des clients
Si l'objectif de votre site web est d'améliorer la satisfaction des clients grâce à l'expérience utilisateur, vous devriez envisager de mener une étude qualitative sous la forme d'un sondage auprès de vos clients avant et après une nouvelle conception.
Ce type d'objectif est idéal pour les sites web qui ont une fonction de support pour les clients existants, les patients (soins médicaux), tels qu'un pour une clinique dentaire.
8. réduire le temps nécessaire à l'accomplissement d'une tâche
Comme pour l'objectif précédent, une façon plus quantitative de mesurer la satisfaction des clients consiste à examiner le temps nécessaire pour accomplir certaines tâches sur le site web. Soyons réalistes, personne n'aime voir son temps perdu.
Si l'on poursuit avec l'exemple précédent, un patient qui passe moins de temps sur le site web d'un hôpital, à prendre des rendez-vous et à payer des factures, est plus susceptible de déclarer que l'expérience de l'utilisateur est meilleure. Il est donc logique de penser que moins il faut de temps pour accomplir cette tâche, plus vos clients seront satisfaits.
Si votre site web a une fonction particulière à laquelle vos utilisateurs accèdent beaucoup (une certaine fonction, l'accès à l'information, l'enregistrement, le paiement de factures, etc. Nous offrons déjà ce type de services à l'adresse conception de sites web pour les médecins.
Vous pouvez ensuite mesurer le temps nécessaire pour utiliser les différents outils de test de convivialité avec Google AnalyticsExemple : Réduire le temps moyen nécessaire à l'exécution d'une tâche d'ici 20% (mesuré par des tests ou des analyses de convivialité).
Concepteur de sites web : objectifs du créateur de contenu
Les concepteurs de sites web et les créateurs de contenu constituent généralement la première ligne de défense du site web de votre entreprise, et ils sont généralement chargés de la maintenance : ils gèrent le site web, les fonctions et maintiennent le contenu à jour.
Ils travaillent avec des systèmes de gestion de contenu (CMS) et d'autres outils de gestion de sites web pour faire leur travail. La plupart d'entre eux accepteraient de fixer les objectifs suivants pour un nouveau design
9. améliorer la satisfaction des concepteurs de sites web et de leur contenu
Tout comme l'amélioration de la satisfaction des clients, vos concepteurs et créateurs de contenu doivent être satisfaits. Ils doivent disposer de tous les outils nécessaires pour faire leur travail avec efficacité et efficience.
Ils doivent être interrogés avant et après la refonte du site afin de déterminer quels sont leurs besoins et si le nouveau site offre une meilleure expérience.
Nous considérons la mise à jour de votre site web comme l'un de nos principaux objectifs et, à cette fin, nous offrons à nos clients deux services : maintenance du site web et création de contenu optimisé pour le référencement.
10. réduire le temps nécessaire à l'accomplissement d'une tâche
En plus de réduire le temps consacré aux tâches par les clients, vous pouvez appliquer la même approche pour mesurer le temps nécessaire à la réalisation de certaines tâches de gestion ou de mise à jour de contenu par les sociétés de conception de sites web.
En économisant directement votre temps, vous obtenez des réductions de coûts pour les entreprises qui créent des sites web et des applicationsLe temps nécessaire pour effectuer ces tâches de mise à jour et de dépannage dépend du type de site web dont vous disposez. le marketing numérique pour le référencement.
Objectifs d'un site web
Les sociétés de conception de sites web fournissent souvent une fonction de support pour leur site et, si un problème survient, elles peuvent avoir besoin d'intervenir. Il est essentiel de maintenir votre site web à jour et à l'abri des erreurs, et de pouvoir résoudre rapidement tout incident.
Les sites web difficiles à maintenir, qui ne se combinent pas bien avec d'autres technologies, qui ne présentent pas de risques de sécurité ou qui sont constamment déconnectés représentent une responsabilité et un coût supplémentaires pour votre service de conception web. La plupart des agences de conception web s'accordent sur les objectifs suivants en matière de sites web :
11. réduire les coûts de maintenance des sites web
Cet objectif peut mesurer la réduction du temps (et de l'argent) consacré à la gestion, au soutien et à la maintenance d'un site web.
C'est un bon objectif pour une entreprise qui dépense des sommes exorbitantes pour l'assistance et la maintenance de son site web en raison d'une technologie dépassée, d'une incompatibilité avec d'autres systèmes, de fréquentes interruptions, de failles de sécurité ou d'autres problèmes de performance.
Dans notre entreprise, nous vous recommandons de mettre à jour votre site web en permanence. L'Internet progresse très vite et votre site web doit se conformer aux les dernières tendances en matière de web design.
Objectifs de production pour votre site web
Les objectifs communs du site web pour les départements Opérations et Production sont d'utiliser le site web de l'entreprise pour optimiser les flux de travail et automatiser les tâches.
Il pourrait en résulter une amélioration de la satisfaction des clients/employés ainsi qu'une réduction des coûts.
12. optimiser l'automatisation des flux de travail
Voici une autre façon de faire des économies en utilisant le site web pour optimiser le flux d'informations, automatiser diverses tâches et aussi réduire les frais généraux en intégrant le site web dans l'écosystème informatique de votre entreprise.
Cela peut être réalisé en intégrant votre site web à d'autres systèmes : l'automatisation du marketing, Développement du CRMLe logiciel de comptabilité de l'entreprise, les systèmes de service à la clientèle, le système de suivi des demandeurs, le chat en ligne, la gestion des processus et des projets, la gestion des actifs et des documents par le biais du développement d'un système intranet pour les entreprisesLa liste est longue.
Objectifs du site web pour les ressources humaines
Les objectifs communs du site web des ressources humaines sont souvent fixés pour aider à attirer et à recruter de nouveaux employés, ainsi qu'à aider les employés actuels :
13. augmenter les demandes d'emploi
Cet objectif se traduit par le nombre de demandes d'emploi soumises par l'intermédiaire du site web, ce qui est un bon objectif pour les entreprises qui donnent la priorité à l'attraction de nouveaux talents et souhaitent publier des offres d'emploi en ligne.
Comme pour les clients potentiels, je recommande de fixer l'objectif sous forme de pourcentage d'augmentation du taux.
14. améliorer la satisfaction des employés
Si l'un des objectifs de votre site web est d'aider à soutenir vos employés (formation, portail des employés, outils de collaboration, réseau social d'entreprise), la satisfaction des employés peut être une bonne mesure de suivi.
Comme pour les clients, la mesure de la satisfaction des employés est une question difficile. Envisagez de sonder vos employés avant et après la refonte de votre site web. Pour une approche plus quantitative, envisagez de mesurer le nombre de fois que les outils sont utilisés (taux de participation).
Objectifs du site web de votre entreprise
Jusqu'à présent, nous nous sommes concentrés sur les objectifs communs des sites Web des ministères et sur ce qui est important pour le marketing, les ventes, le service à la clientèle, la maintenance et les ressources humaines. Mais que devons-nous considérer dans son ensemble, que veut la direction générale dans le nouveau site Web ? Le site Web peut être un investissement important qui nécessite souvent l'approbation d'un PDG et/ou d'un directeur financier. Comment justifier une refonte auprès de votre PDG ou de votre directeur financier ? Si vous êtes un cadre, comment décidez-vous si le site Web est un bon investissement ou non ?
15. maximise le retour sur investissement
La réponse est simple : le retour sur investissement. Vous devez être en mesure de démontrer le retour sur investissement. C'est la considération numéro un pour tout PDG ou directeur financier. Comment le nouveau site web contribuera-t-il aux objectifs de l'entreprise ?
Veuillez noter que chaque exemple de cible dans cet article a un impact direct sur les résultats de l'entreprise. La première étape pour déterminer le retour sur investissement consiste à établir des cibles de sites web par département.
Vous pouvez ensuite évaluer l'impact positif de ces changements sur l'entreprise et présenter ces informations à votre PDG.
Conclusion
En conclusion, la définition des objectifs de votre site web est une étape importante dans la refonte de tout site web. Assurez-vous de savoir exactement ce que vous voulez réaliser avec votre site web avant de vous lancer dans un projet.
Pour développer votre site web, nous mettons notre équipe à votre disposition. Vous pouvez nous contacter pour résoudre vos doutes et vous guider dans la bonne voie.
